Un agent IA pour qualifier les prospects sans ralentir les commerciaux.

Un agent IA de qualification analyse les informations disponibles et applique vos critères commerciaux. Il ne décide pas seul qu’une entreprise mérite ou non votre attention : le score et l’orientation reposent sur des règles validées par l’équipe.

Ce que l’agent peut exécuter

1. Recevoir une demande issue d’un formulaire, d’un e-mail ou d’un autre canal autorisé.
2. Extraire le besoin, l’entreprise, l’échéance et les coordonnées disponibles.
3. Compléter les informations manquantes à partir de sources autorisées.
4. Comparer le prospect aux critères définis : secteur, zone, taille ou type de besoin.
5. Créer ou mettre à jour la fiche CRM, puis prévenir le commercial concerné.

Une réponse de confirmation ou une question complémentaire peut également être préparée, à condition que son contenu et ses limites soient validés.

Ce qui doit rester sous contrôle humain

Les décisions sensibles, les négociations, les promesses commerciales et les réponses atypiques restent confiées à l’équipe. Un prospect incomplet ne doit pas être rejeté automatiquement : il peut être placé dans une file de vérification.

Quels indicateurs suivre ?

• Délai entre la demande et sa prise en charge.
• Pourcentage de fiches CRM correctement complétées.
• Nombre de demandes nécessitant une reprise humaine.
• Taux de rendez-vous parmi les prospects correspondant aux critères.

Le bon premier périmètre

Commencez par un seul canal d’entrée et quelques critères explicites. Testez l’agent sur des demandes historiques, mesurez ses erreurs, puis ouvrez progressivement le traitement réel avec une validation humaine.

Cette mission illustre le fonctionnement décrit dans notre guide général des agents IA métier. Pour estimer son budget, consultez le guide des prix.